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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von LuckyWins

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025

1. Einleitung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Website casinoluckywins.de und aller damit verbundenen Dienstleistungen der LuckyWins GmbH („wir“, „uns“, „unser“).

1.2. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Punkten dieser AGB nicht einverstanden sein, ist die Nutzung unserer Website und Dienste unverzüglich einzustellen.

2. Definitionen

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Voraussetzungen für Online-Glücksspiel in Deutschland erfüllen.

3.2. Die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Teilnahme in Ihrem Wohnsitzland liegt bei Ihnen.

3.3. Mitarbeiter der LuckyWins GmbH sowie deren unmittelbare Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoführung

4.1. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, gemeinsame Nutzung von Geräten oder IP-Adressen sind untersagt.

4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Zahlungsmittel) erforderlich.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und dürfen diese nicht weitergeben.

4.4. Wir behalten uns vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und entsprechende Dokumente (z. B. Ausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise) anzufordern.

4.5. Konten mit falschen Angaben werden gesperrt und Gewinne können verfallen.

5. Kontoverwaltung

5.1. Sie sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich.

5.2. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind umgehend zu aktualisieren.

5.3. Die Kontoschließung kann jederzeit über den Kundendienst erfolgen.

5.4. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten oder Verstöße gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

5.5. Passwortvergessen-Funktionen stehen über die Website oder den Support zur Verfügung.

6. Einzahlungen

6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmittel erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen sind einzuhalten (Details im Bereich „Banking“).

6.3. LuckyWins erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Gebühren durch Zahlungsdienstleister anfallen.

6.4. Wir sind kein Kreditinstitut und gewähren keine Kredite.

6.5. Unregelmäßige oder verdächtige Einzahlungsmuster können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf das für Einzahlungen verwendete Zahlungsmittel.

7.2. Es gelten Mindest- und Höchstgrenzen für Auszahlungen (siehe „Banking“).

7.3. Vor Auszahlungen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

7.4. Wir bemühen uns um zügige Auszahlung, haften jedoch nicht für Verzögerungen durch Dritte.

7.5. Zur Auszahlung des gesamten Guthabens und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

8. Inaktive Konten und Gebühren

8.1. Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontoguthaben abgezogen wird.

8.3. Vor der Berechnung von Gebühren erfolgt eine Benachrichtigung.

8.4. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

8.5. Zur Reaktivierung eines inaktiven Kontos wenden Sie sich an den Support.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1. Wir fördern verantwortungsvolles Spielen und bieten Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerbegrenzungen und Selbstsperren an.

9.2. Bei Anzeichen von Spielsucht oder problematischem Verhalten nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder kontaktieren Sie den Support.

9.3. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Verbotene Handlungen

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten oder rechtliche Schritte einzuleiten.

11. Boni und Promotionen

11.1. Alle Boni unterliegen speziellen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

11.2. Bonusmissbrauch, insbesondere durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.

11.3. Bei Verdacht auf Missbrauch können Boni storniert oder zurückgezogen werden.

11.4. Boni und Freispiele haben meist Ablaufdaten und sind auf bestimmte Spiele beschränkt.

12. Fairness und Spielregeln

12.1. Unsere Spiele werden von zertifizierten Anbietern betrieben und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse sicherzustellen.

12.2. Technische Fehler oder Verstöße gegen diese AGB können zur Annullierung von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen, Verzögerungen oder Fehler.

13.2. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere maximale Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

13.3. Für Inhalte oder Sicherheit externer Links übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

14.2. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

14.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

15.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum der LuckyWins GmbH oder deren Lizenzgeber.

15.2. Die Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung dieser Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1. Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundendienst.

16.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden.

16.4. Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

17.3. Bitte überprüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

18. Kontakt

Für Fragen, Support oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Wir empfehlen Ihnen auch die Nutzung von Hilfsangeboten seriöser Organisationen wie Spielerschutz.de und die Informationen der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Mit der Registrierung und Nutzung von LuckyWins bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.